Responsable du traitement
La présente politique de confidentialité décrit la manière dont les données personnelles sont collectées et traitées dans le cadre de l’utilisation du site CBD-OH, accessible à l’adresse cbd-oh.com.
Responsable du traitement : Sofian Faivre – Entrepreneur individuel (EI), exerçant sous le nom commercial CBD-OH
Adresse : 50 boulevard Stalingrad, 06300 Nice, France
E-mail : contact.cbdoh@gmail.com
Données personnelles collectées
Lorsque vous utilisez le site CBD-OH, créez un compte, passez une commande ou contactez notre service client, nous pouvons collecter certaines données personnelles, notamment :
- vos nom et prénom ;
- votre adresse e-mail ;
- votre numéro de téléphone ;
- votre adresse de facturation et de livraison ;
- les informations relatives à vos commandes et achats ;
- les informations nécessaires au traitement et au suivi de votre paiement ;
- les informations transmises lorsque vous contactez notre service client ;
- certaines données techniques liées à votre utilisation du site, telles que votre adresse IP et les informations relatives à votre navigateur.
Nous collectons uniquement les données nécessaires au fonctionnement de nos services et à la gestion de notre relation avec nos clients.
Utilisation de vos données personnelles
Vos données personnelles peuvent être utilisées afin de :
- traiter, préparer et suivre vos commandes ;
- gérer la livraison de vos achats ;
- traiter les paiements ;
- créer et gérer votre compte client ;
- communiquer avec vous concernant votre commande ;
- répondre à vos demandes adressées au service client ;
- respecter nos obligations légales, fiscales et comptables ;
- assurer la sécurité du site et prévenir les activités frauduleuses.
Bases Légales du traitement des données
Les traitements de données personnelles réalisés par CBD-OH reposent, selon leur finalité, sur les bases légales suivantes :
L’exécution d’un contrat ou de mesures précontractuelles : pour la création et la gestion du compte client, le traitement des commandes, le paiement, la facturation, la préparation et la livraison des produits ainsi que la gestion du service après-vente.
Le respect d’une obligation légale : notamment pour la conservation des documents comptables, des factures et le respect des obligations fiscales et réglementaires applicables à CBD-OH.
Le consentement de l’utilisateur : lorsque celui-ci est requis, notamment pour le dépôt ou la lecture de cookies et autres traceurs non essentiels au fonctionnement du site.
L’intérêt légitime de CBD-OH, lorsque cette base légale est applicable : notamment pour assurer la sécurité du site, prévenir les utilisations frauduleuses et protéger le bon fonctionnement de ses services, sous réserve des droits et libertés des personnes concernées.
Lorsque le traitement repose sur votre consentement, vous pouvez retirer celui-ci à tout moment, sans que ce retrait ne remette en cause la licéité du traitement effectué avant son retrait.
Paiement des commandes
Les paiements effectués sur le site CBD-OH sont traités par Viva.com, notre prestataire de services de paiement.
Les informations nécessaires au traitement du paiement peuvent être transmises directement à ce prestataire afin de permettre la réalisation et la sécurisation de la transaction.
CBD-OH ne conserve pas les données bancaires complètes de ses clients.
Livraison des commandes
Afin d’assurer la livraison des commandes, certaines données nécessaires à l’expédition, telles que le nom, l’adresse de livraison, l’adresse e-mail ou le numéro de téléphone du client, peuvent être transmises au transporteur chargé de l’acheminement du colis.
CBD-OH utilise notamment Colissimo – La Poste pour l’expédition de ses commandes.
Seules les données nécessaires à la préparation, à l’acheminement et au suivi de la livraison sont transmises.
Cookies
Le site CBD-OH peut utiliser des cookies et autres traceurs nécessaires à son fonctionnement.
Certains cookies sont notamment utilisés pour permettre le fonctionnement de la boutique en ligne, mémoriser les produits ajoutés au panier, permettre la connexion à un compte client, assurer le processus de commande et sécuriser certaines fonctionnalités du site.
D’autres cookies ou traceurs peuvent être utilisés à des fins de mesure d’audience, de personnalisation ou de marketing selon les services activés sur le site.
Lorsque le consentement de l’utilisateur est requis, ces cookies ou traceurs ne sont déposés qu’après avoir obtenu son accord. L’utilisateur doit pouvoir accepter ou refuser les cookies concernés et retirer son consentement. La CNIL précise que le refus doit être aussi simple que l’acceptation pour les traceurs soumis au consentement.
Les utilisateurs peuvent gérer leurs préférences à l’aide du dispositif de gestion des cookies disponible sur le site.
Partage de vos données
CBD-OH ne vend ni ne loue vos données personnelles.
Certaines données personnelles peuvent toutefois être transmises à des prestataires lorsque cela est nécessaire au fonctionnement du site, au traitement de votre commande ou au respect de nos obligations légales.
Cela peut notamment concerner :
- Viva.com, pour le traitement et la sécurisation des paiements ;
- La Poste / Colissimo, pour la préparation, l’acheminement et le suivi des commandes ;
- WordPress.com et les prestataires techniques nécessaires au fonctionnement et à l’hébergement du site ;
- les prestataires techniques intervenant dans le fonctionnement de la boutique en ligne, lorsque leur accès aux données est nécessaire à la fourniture de leurs services ;
- les autorités administratives, judiciaires ou tout autre organisme habilité lorsque la transmission des données est imposée par la loi.
Seules les données nécessaires à l’accomplissement de leurs missions sont communiquées à ces destinataires.
Lorsque certains prestataires traitent des données pour le compte de CBD-OH, ils sont tenus de les traiter conformément aux instructions qui leur sont applicables et à la réglementation relative à la protection des données personnelles.Ces destinataires accèdent uniquement aux données nécessaires à l’exécution de leurs missions respectives.
Durée de conservation des données
CBD-OH conserve les données personnelles pendant une durée qui n’excède pas celle nécessaire aux finalités pour lesquelles elles sont traitées, sous réserve des durées de conservation imposées par la législation applicable.
Les données relatives aux commandes et à la relation client sont conservées pendant la durée nécessaire à la gestion de la relation commerciale, puis peuvent faire l’objet d’un archivage pendant les durées nécessaires au respect des obligations légales de CBD-OH.
Les factures et documents comptables sont conservés pendant la durée prévue par la réglementation applicable.
Les données collectées par l’intermédiaire des cookies et autres traceurs sont conservées conformément aux durées applicables à chaque type de traceur et aux choix exprimés par l’utilisateur dans l’outil de gestion du consentement.
À l’issue des durées applicables, les données sont supprimées ou anonymisées, sauf lorsqu’une conservation supplémentaire est nécessaire pour respecter une obligation légale ou assurer la constatation, l’exercice ou la défense de droits en justice.
Vos droits concernant vos données personnelles
Conformément à la réglementation applicable en matière de protection des données personnelles, notamment le Règlement général sur la protection des données (RGPD), vous disposez, selon votre situation, de plusieurs droits concernant vos données personnelles :
- droit d’accès ;
- droit de rectification ;
- droit à l’effacement ;
- droit à la limitation du traitement ;
- droit d’opposition ;
- droit à la portabilité de vos données.
Pour exercer vos droits ou obtenir des informations concernant le traitement de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante :
E-mail : contact.cbdoh@gmail.com
Une vérification de votre identité pourra être demandée lorsque cela est nécessaire afin de protéger vos données personnelles.
Vous disposez également du droit d’introduire une réclamation auprès de la Commission nationale de l’informatique et des libertés (CNIL).
Sécurité des données
CBD-OH met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de protéger les données personnelles traitées contre la perte, l’utilisation abusive, l’accès non autorisé, la divulgation, l’altération ou la destruction.
Toutefois, aucun système informatique ou système de transmission de données sur Internet ne peut garantir une sécurité absolue.
Modification de la politique de confidentialité
CBD-OH se réserve le droit de modifier la présente politique de confidentialité afin de l’adapter aux évolutions du site, de ses services, des outils utilisés ou de la réglementation applicable.
Nous vous invitons à consulter régulièrement cette page afin de prendre connaissance des éventuelles modifications.
Dernière mise à jour : 29 juillet 2026